Chatbots im Kundenservice: Was heute möglich ist

Die Zeiten starrer Klick-Bots sind vorbei. Moderne KI-Assistenten kennen Ihre Website-Inhalte, beantworten Fragen in natürlicher Sprache und leiten komplexe Fälle gezielt an Ihr Team weiter.

Richtig eingebunden senken sie die Zahl der Standardanfragen deutlich und sind rund um die Uhr erreichbar – ohne Ihre Marke aus den Augen zu verlieren. Wichtig dabei: Datenschutz und klare Grenzen, was der Bot darf.