Termini di servizio
Aggiornato a: Agosto 2026
§ 1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti tra NBit – Nagl Business IT, Pierre Nagl-Weichselbaum, Hinterer Berg 14, 92360 Mühlhausen, Germania (di seguito «Fornitore») e i suoi committenti (di seguito «Cliente») per servizi negli ambiti dello sviluppo web e di app, design, marketing, consulenza IT, supporto IT e hosting. Eventuali condizioni divergenti del Cliente sono valide solo se il Fornitore le accetta espressamente per iscritto.
§ 2 Oggetto del contratto e servizi
Il tipo e la portata dei servizi risultano dalla rispettiva offerta o dalla conferma d'ordine individuale. Il Fornitore eroga i propri servizi secondo lo stato dell'arte al momento della conclusione del contratto. Salvo che sia espressamente concordata una determinata qualità, il Fornitore è tenuto a una prestazione professionale di tipo e qualità nella media.
§ 3 Offerta e conclusione del contratto
Le offerte del Fornitore sono senza impegno, salvo che siano espressamente indicate come vincolanti. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta del Fornitore o con l'inizio dell'esecuzione della prestazione. La comunicazione e la conclusione del contratto possono avvenire anche via e-mail.
§ 4 Obblighi di collaborazione del Cliente
Il Cliente mette a disposizione del Fornitore in tempo utile e in forma idonea tutte le informazioni, i contenuti, gli accessi e i materiali necessari all'erogazione dei servizi e indica un referente responsabile. I ritardi dovuti a una collaborazione mancante o tardiva non sono imputabili al Fornitore e possono comportare un adeguamento di scadenze e compenso. Il Cliente garantisce che i contenuti da esso forniti sono liberi da diritti di terzi.
§ 5 Prezzi e condizioni di pagamento
Si applicano i prezzi indicati nell'offerta. Tutti i prezzi si intendono in euro, oltre alla rispettiva IVA di legge. Salvo diverso accordo, le fatture sono dovute nette entro 14 giorni dalla data della fattura. Per progetti di lunga durata il Fornitore ha facoltà di emettere ragionevoli acconti o fatture parziali in base all'avanzamento del progetto. I servizi continuativi (ad es. hosting, manutenzione, supporto) sono fatturati in anticipo per il periodo di fatturazione concordato.
§ 6 Tempi di esecuzione e scadenze
Le date e le scadenze indicate sono vincolanti solo se sono state espressamente concordate per iscritto come vincolanti. Eventi di forza maggiore e circostanze non imputabili al Fornitore prorogano adeguatamente le scadenze.
§ 7 Accettazione
Qualora siano dovute prestazioni d'opera, il Cliente le accetta senza indugio dopo la consegna. L'accettazione si considera avvenuta se il Cliente non contesta per iscritto vizi sostanziali entro 14 giorni dalla consegna o se utilizza la prestazione in modo produttivo. Vizi non sostanziali non danno diritto a rifiutare l'accettazione.
§ 8 Diritti d'uso
Con il pagamento integrale del compenso concordato, il Fornitore concede al Cliente i diritti d'uso sui risultati del lavoro realizzati, necessari per lo scopo previsto dal contratto. Fino al pagamento integrale tutti i diritti restano in capo al Fornitore. I componenti standard, open source o di terzi utilizzati dal Fornitore sono soggetti alle rispettive condizioni di licenza. Il Fornitore può citare il progetto come referenza, nel rispetto degli interessi di riservatezza, salvo opposizione del Cliente.
§ 9 Garanzia
Il Fornitore garantisce l'erogazione dei servizi conforme al contratto. In caso di vizi, il Fornitore ha innanzitutto il diritto all'adempimento successivo. Il Cliente deve descrivere i vizi in modo comprensibile. Le pretese per vizi si prescrivono — nei limiti consentiti dalla legge — entro dodici mesi dall'accettazione o dalla consegna; restano impregiudicati i termini di legge in caso di dolo, malafede e danni alla persona.
§ 10 Responsabilità
Il Fornitore risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di colpa lieve il Fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) e nei limiti del danno prevedibile tipico del contratto. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa. Il Cliente è responsabile del backup regolare dei propri dati.
§ 11 Riservatezza e protezione dei dati
Le parti contraenti trattano come riservate le informazioni riservate dell'altra parte e le utilizzano solo ai fini dell'esecuzione del contratto. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra informativa sulla privacy e alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Qualora il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente, su richiesta verrà stipulato un accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR).
§ 12 Durata e risoluzione
I contratti per prestazioni di progetto una tantum terminano con la loro erogazione e accettazione. I rapporti di durata (ad es. hosting, manutenzione, supporto) hanno durata indeterminata e possono essere risolti da entrambe le parti in forma testuale con un preavviso di 30 giorni alla fine del periodo di fatturazione, salvo diverso accordo. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.
§ 13 Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se il Cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale del Fornitore. Modifiche e integrazioni richiedono la forma testuale. Qualora una disposizione sia o divenga inefficace, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.
